Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan Glanorion Luxe Care
Menampilkan 8 dari 8 pertanyaan
Rata-rata proses selesai dalam 24–48 jam. Kami menawarkan beberapa opsi layanan:
- Reguler: 24-48 jam (paling populer)
- Express: 6-12 jam (tambahan biaya 30%)
- Super Express: 3-6 jam (tambahan biaya 50%)
Ya! Glanorion Luxe Care menyediakan gratis antar-jemput dengan ketentuan:
- Minimal order 5 kg atau nilai transaksi Rp 75.000
- Untuk area tertentu dalam radius 5 km dari outlet kami
- Area di luar radius 5 km dikenakan biaya transportasi sesuai jarak
- Jadwal pickup dapat diatur melalui WhatsApp atau aplikasi kami
Ya, kami menerapkan sistem cuci terpisah untuk setiap pelanggan,
sehingga pakaian tidak bercampur dengan pelanggan lain. Proses kami:
- Setiap order dikemas dalam bag khusus dengan label identifikasi unik
- Pencucian dilakukan secara terpisah per pelanggan
- Mesin dibersihkan secara rutin antar pencucian
- Proses pengeringan dan penyetrikaan juga terpisah
Tentu! Kami melayani berbagai perlengkapan rumah dengan perawatan khusus:
- Bedcover & Sprei: Cuci dan setrika dengan mesin khusus ukuran besar
- Gorden: Dry cleaning atau cuci basah tergantung bahan
- Karpet: Cuci karpet dengan mesin steam khusus
- Boneka & Bantal: Cuci dan pengeringan dengan suhu terkontrol
Kamu dapat memantau status pesanan melalui beberapa cara:
- WhatsApp Tracking: Kirim nomor order ke WhatsApp kami
- Notifikasi Otomatis: Kami mengirim update via WhatsApp saat:
- Pesanan diterima
- Sedang diproses
- Selesai dan siap diantar
- Sedang dalam perjalanan pengiriman
- Telepon Langsung: Hubungi customer service di jam operasional
- Email: Cek email Anda untuk update otomatis (jika berlangganan)
Sangat aman! Kami memiliki paket khusus untuk kebutuhan sensitif:
- Detergen Hypoallergenic: Formula khusus tanpa pewarna dan parfum sintetis
- Opsi Tanpa Pewangi: Untuk yang alergi atau sensitif terhadap aroma
- Suhu Rendah: Pencucian dengan suhu rendah untuk menjaga serat alami
- Bilas Ekstra: Proses bilas tambahan untuk memastikan tidak ada sisa detergen
- Kemasan Terpisah: Pakaian bayi diproses dan dikemas terpisah
Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kenyamanan Anda:
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BRI, BNI
- E-Wallet: OVO, GoPay, Dana, ShopeePay
- QRIS: Pembayaran via QR code
- Tunai: Langsung di outlet atau saat antar-jemput
- Kartu Kredit/Debit: Via mesin EDC di outlet
Ya, kami memiliki layanan Premium Dry Cleaning khusus untuk bahan-bahan khusus:
- Wool & Cashmere: Perawatan khusus untuk menjaga kelembutan
- Sutra: Proses dry cleaning dengan solvent khusus
- Leather & Suede: Cleaning dan conditioning khusus
- Pakaian Formal: Jas, gaun, dan pakaian acara spesial
Masih punya pertanyaan?
Tim customer service kami siap membantu Anda 7 hari seminggu.